Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur UmsetzungDu entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue FeedbackkanäleDu klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle InsightsDu visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights abDu verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data WarehousesDu führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf anDu präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten StakeholdernDu entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen FachrichtungDu bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mitIdealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)Du beherrschst MS Office sicherDu bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur UmsetzungDu entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue FeedbackkanäleDu klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle InsightsDu visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights abDu verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data WarehousesDu führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf anDu präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten StakeholdernDu entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen FachrichtungDu bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mitIdealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)Du beherrschst MS Office sicherDu bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Deine Aufgaben Im operativen CRM-Kampagnenmanagement wirkst du aktiv mit und bringst deine Ideen direkt einOb E-Mail, SMS/RCS, Brief oder App du hilfst mit, unsere Bestandskund:innen über verschiedene Touchpoints zu erreichen und erfolgreich anzusprechenGemeinsam mit Agenturen setzt du kreative Werbemittel zur Kundenbindung um und unterstützt beim Up-, Cross- und Deep-Selling unserer rund 7 Mio. Kund:innenBei der Auswahl der passenden Zielgruppen übernimmst du Verantwortung und legst Kampagnen eigenständig in unserem Kampagnenmanagement-System (Dynacampaign) anDer Erfolg deiner Maßnahmen interessiert dich: Du analysierst Ergebnisse und bewertest den Impact deiner KampagnenEnge Zusammenarbeit gehört für dich dazu im eigenen Team, mit anderen Unternehmensbereichen sowie mit Agenturen und Dienstleistern.
Deine Aufgaben Im operativen CRM-Kampagnenmanagement wirkst du aktiv mit und bringst deine Ideen direkt einOb E-Mail, SMS/RCS, Brief oder App du hilfst mit, unsere Bestandskund:innen über verschiedene Touchpoints zu erreichen und erfolgreich anzusprechenGemeinsam mit Agenturen setzt du kreative Werbemittel zur Kundenbindung um und unterstützt beim Up-, Cross- und Deep-Selling unserer rund 7 Mio. Kund:innenBei der Auswahl der passenden Zielgruppen übernimmst du Verantwortung und legst Kampagnen eigenständig in unserem Kampagnenmanagement-System (Dynacampaign) anDer Erfolg deiner Maßnahmen interessiert dich: Du analysierst Ergebnisse und bewertest den Impact deiner KampagnenEnge Zusammenarbeit gehört für dich dazu im eigenen Team, mit anderen Unternehmensbereichen sowie mit Agenturen und Dienstleistern.
Ursachenanalyse und Lessons Learned Kommunikation und Schnittstellenmanagement Enge, souveräne Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Entwicklung, IT-Betrieb und Projektmanagement Moderation von Testabnahmen und Entscheidungsrunden Übersetzung fachlicher Anforderungen in testbare Kriterien und umgekehrt Sicherstellung einer klaren, zeitnahen und transparenten Kommunikation über Testfortschritte und Risiken Methoden, Tools und Weiterentwicklung Auswahl, Einführung und Betrieb geeigneter Testmanagement- und Testautomatisierungs-Tools Bewertung und Weiterentwicklung bestehender Testmethoden Aufbau und fachliche Führung von internen und externen Testressourcen Förderung eines unternehmensweiten Qualitätsbewusstseins Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im Testmanagement komplexer IT-Systeme Fundierte Kenntnisse gängiger Testmethoden, Teststufen und Testprozesse Erfahrung im Aufbau von Testorganisationen und Testgovernance Sehr hohe Kommunikations- und Moderationsfähigkeit auf Fach- und IT-Ebene Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Qualitätsfokus Idealerweise Zertifizierungen im Bereich Softwaretest, z.
Zu Ihren Aufgaben gehören: Architektur & Technische Konzeption Erstellung technischer Konzepte für neue Anwendungen, Services und Integrationen Entwurf wartbarer, skalierbarer und sicherer Softwarearchitekturen Bewertung und Auswahl geeigneter Technologien und Patterns Definition von Architekturprinzipien und Entwicklungsstandards Durchführung von Architektur-Reviews und technischen Abstimmungen Softwareentwicklung (.NET / C#) Entwicklung von Anwendungen, Services und APIs mit C# und .NET Umsetzung cloudnativer Architekturen mit Azure Functions Entwicklung ereignisbasierter und asynchroner Systeme Umsetzung von Clean Code, SOLID, Testbarkeit und Wartbarkeit Refactoring bestehender Systeme zur Erhöhung der technischen Qualität Power Platform & Integration Entwicklung und Erweiterung von Lösungen mit auf der Power Platform (gerne auch PowerBi) Integration von Lösungen in Microsoft 365 mit Azure-Services und .NET-Backends (SharePoint Online, Teams, Exchange, Graph API) Entwicklung von Custom Connectors Automatisierung fachlicher Prozesse Systemintegration & Schnittstellen Design und Implementierung von REST-APIs Integration interner und externer Systeme Umsetzung robuster Fehler-, Retry- und Fallback-Konzepte Sicherstellung von Datenkonsistenz und Nachvollziehbarkeit Qualität, Sicherheit & Betrieb Umsetzung von Logging-, Monitoring- und Tracing-Konzepten Absicherung der Anwendungen (AuthN/AuthZ, Secrets, Key Vault, Managed Identities) Performance- und Stabilitätsoptimierung Aufbau und Pflege automatisierter Tests (Unit, Integration) Unterstützung von CI/CD- und DevOps-Prozessen Zusammenarbeit & Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern zur fachlich-technischen Ausarbeitung von Anforderungen Beratung der Fachbereiche zu technischen Möglichkeiten und Grenzen Unterstützung des Testmanagements bei der Qualitätssicherung Erstellung technischer Dokumentationen, Architekturbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen Wissenstransfer innerhalb des Teams Ihr Profil Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Softwareentwicklung mit C# und .NET Fundierte Erfahrung mit Microsoft Azure, insbesondere Azure Functions, App Services, Storage, Service Bus / Event Grid (von Vorteil) Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und sehr gute Kenntnisse in API-Design, REST, JSON, Authentifizierungskonzepten Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren Erfahrung in der Erstellung technischer Konzepte und Architekturdokumentationen und ein routinierter Umgang mit agilen Vorgehensmodellen (Scrum, Kanban) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber unsere Stelle gefällt Ihnen?
Sonderzahlungen Vergütung gemäß AVR-Caritas (analog dem TV-Ärzte/VKA) Betriebliche Altersvorsorge & Beihilfezusatzversicherung Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (KVW) Moderne Arbeitsmittel & Ausstattung Diverse Entwicklungsmöglichkeiten Wir unterstützen Fortbildungen und helfen Ihnen damit in Ihrer persönlichen Weiterentwicklung Gute Verkehrsanbindung Im Herzen von Köln: Das Eduardus-Krankenhaus liegt fußläufig in unmittelbarer Nähe der Straßenbahnhaltestelle der Linien 3 und 4 sowie 6 Minuten vom Deutzer Bahnhof entfernt und ist auch problemlos mit dem Auto erreichbar Bunte Auswahl in der Kantine Unternehmenskultur Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung, die durch unser kompetentes und aufgeschlossenes Team unterstützt wird Work-Life-Balance & 6 Wochen Urlaub pro Jahr Fahrrad-Leasing & weitere Rabatte Fahrradleasing: Sie möchten mit dem Fahrrad zur Arbeit kommen?