Qualifikationen Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Ausbildung Mindestens 3 Jahre Erfahrung in elektronischen Produktionsprozessen (SMD, THT) Kenntnisse in Datenintegration (MES-Anbindung) und Affinität zu digitalen Lösungen Grundkenntnisse im Projektmanagement Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Reisebereitschaft (auch international) Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke Verantwortungsbereiche Optimierung und Standardisierung elektronischer Produktionsprozesse (SMD, THT) Verantwortung für optische Inspektion und Röntgenprüfung Implementierung von Datenanbindungen zwischen Produktionsanlagen und MES-/Backend-Systemen Durchführung technischer Machbarkeitsanalysen und Produktionsfreigaben für neue Anlagen Benchmarking und Auswahl geeigneter Lieferanten in Zusammenarbeit mit Einkauf Globale Unterstützung der Werke (Second-Level-Support) und enge Abstimmung mit Produktion und Entwicklung Leitung von Projekten zur Prozessoptimierung und Industrialisierung Sicherstellung der Strahlenschutzrichtlinien am Standort Rietheim (Radiation Safety Officer) Die Ansprechpartner für dieses Stellenangebot HRB-DE-Rietheim E-Mail: Recruiting-DE@marquardt.com
Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von G/K-Anträgen (Genehmigung/Kulanz) Unterstützung der Händler und internen Fachbereiche bei allen Fragen rund um G/K-Prozesse Analyse und Lösung von technischen und systemseitigen Problemstellungen im G/K-Kontext Eskalation komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen (Second Level Support) Planung, Abstimmung und Umsetzung von Kundendienstmaßnahmen Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich Erfahrung in After-Sales-, Service- oder Marktbetreuungsprozessen Idealerweise Anwenderkenntnisse mit CLARA und Intakt Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Partnerschaft: in allen Phasen der Kooperation eine umfassende 360-Grad-Betreuung Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Spannende Projekte in einem innovativen Umfeld Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Ihr Kontakt Referenznummer 864628/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von G/K-Anträgen (Genehmigung/Kulanz) Unterstützung der Händler und internen Fachbereiche bei allen Fragen rund um G/K-Prozesse Analyse und Lösung von technischen und systemseitigen Problemstellungen im G/K-Kontext Eskalation komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen (Second Level Support) Planung, Abstimmung und Umsetzung von Kundendienstmaßnahmen Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlichErfahrung in After-Sales-, Service- oder Marktbetreuungsprozessen Idealerweise Anwenderkenntnisse mit CLARA und IntaktFließende Deutsch- und Englischkenntnisse Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wirdPartnerschaft: in allen Phasen der Kooperation eine umfassende 360-Grad-Betreuung Attraktive, leistungsorientierte VergütungSpannende Projekte in einem innovativen UmfeldEin kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Ihr Kontakt Referenznummer 864628/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Selbstständige Betreuung von zugeteilten Warengruppen und Lieferanten Einholung von Angeboten und Durchführung von Preis- und Wertanalysen Selbständiges Vorbereiten und Führen von Preisverhandlungen Gestaltung und Prüfung von Rahmen- und Einzelverträgen, Geheimhaltungs- und Qualitätssicherungsvereinbarungen, Bonusvereinbarungen und anderen Verträgen Analyse der Beschaffungsmärkte Auswahl, Beurteilung und Entwicklung von Lieferanten unter Berücksichtigung von Qualität, Termin, Service, Preis und den Anforderungen der Second-Source-Strategie Betreuung und Einführung neuer Produkte und / oder Technologien Selbständige Ausarbeitung von Kostenoptimierungen und deren Umsetzung Unterstützung der Entwicklung bei Neukonstruktionen / Wertanalysen Kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Einkauf oder eine Qualifikation als Fach-/Betriebswirt Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Einkauf Erfahrung im technischen Einkauf (mechanische, elektrotechnische und elektronische Komponenten) von Vorteil Kenntnisse im Qualitätsmanagement Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP wünschenswert) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Verhandlungskompetenz Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise Effizient, konzentriert und selbstständig in der Aufgabenbearbeitung 30 Tage Urlaub Erfolgsbeteiligung Flexible Arbeitszeitmodelle Flache Hierarchien Aus- und Weiterbildung Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge Brillenzuschuss Arbeitskleidung E-Bike Leasing Mitarbeiter- & Teamevents Zuschuss vermögenswirksame Leistungen Mobiles Arbeiten Frühstücksservice & bezuschusstes Mittagessen Jubiläumsprämie Geschenk zu persönlichen Ereignissen Klingt gut?
Und für die Extraportion Fitness können Sie sich bei uns ein Fahrrad oder Pedelec leasen und beruflich sowie privat nutzen Als Stärkung zwischendurch erwarten Sie in unserem Betriebsrestaurant täglich wechselnde Menüs sowie eine große Auswahl an vielen frischen Produkten Bei SARSTEDT legen wir großen Wert auf ein respektvolles und unterstützendes Miteinander. Diese Kultur vereint uns über alle Standorte hinweg und fördert ein Arbeitsumfeld, in dem jeder Einzelne geschätzt wird.
Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance