Auswahl-Stellenangebote für Schicht in Hamburg

Fachliche und disziplinarische Führung eines fünfköpfigen Service-Desk-TeamsSicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st- und 2nd-Level-SupportsAktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Übernahme komplexer Support- und EskalationsfälleWeiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-StandardsSteuerung und Optimierung von Servicequalität, SLAs und KPIsBegleitung von Change- und Transformationsprojekten im IT-Service-UmfeldMitwirkung bei der Auswahl und Einführung eines neuen Ticket-SystemsEnge Zusammenarbeit mit dem IT Operations Team (3rd Level Support) sowie den internationalen IT-Kollegen an den Auslandsstandorten Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Desk bzw.

Fachliche und disziplinarische Führung eines fünfköpfigen Service-Desk-Teams Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st- und 2nd-Level-Supports Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Übernahme komplexer Support- und Eskalationsfälle Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standards Steuerung und Optimierung von Servicequalität, SLAs und KPIs Begleitung von Change- und Transformationsprojekten im IT-Service-Umfeld Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung eines neuen Ticket-Systems Enge Zusammenarbeit mit dem IT Operations Team (3rd Level Support) sowie den internationalen IT-Kollegen an den Auslandsstandorten Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Desk bzw.