GitLab CI)Erfahrung im Incident-, Problem- und Service Level ManagementSicherer Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenDurch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wirdAnspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 864094/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
GitLab CI) Erfahrung im Incident-, Problem- und Service Level Management Sicherer Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 864094/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
First-Time-Fix, Beschwerdequote, Bearbeitungszeiten)Steuerung geschäftskritischer Eskalationen (inkl. behördlicher oder TKG-relevanter Fälle)Auswahl, Bewertung und Steuerung externer Dienstleister im Customer-Service-UmfeldOptimierung und Standardisierung der End-to-End-Serviceprozesse (Incident-, Problem- und Service-Activation-Prozesse)Digitalisierung und Automatisierung des Servicebereichs durch z.B.
Ab sofort, oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt, besetzen wir die Stelle: IT-Service & Identity Manager (w|m|d) Woran Du mit uns arbeitest: IT-Service-Operation Management Prozessverantwortung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die Process-Ownerschaft für das Incident- und Request-Management sowie für das Problem-Management der IT und entwickelst diese kontinuierlich weiterAnalyse & Steuerung: Du analysierst regelmäßig IT-Kennzahlen, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und stimmst dich eng mit den Fachbereichen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität abMajor-Incident-Management: Du koordinierst Major-Incidents strukturiert und zielgerichtet in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen und stellst eine transparente Kommunikation sicherSLA & Reporting: Du wirkst beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Service Level Agreements mit und konzipierst aussagekräftige Dashboards zur Steuerung der IT-ServicesDokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst Prozesse nachvollziehbar und führst Schulungen durch, um Standards und Abläufe nachhaltig im Unternehmen zu verankern IT-Identity Management Systemverantwortung & Datenqualität: Du verantwortest die IT-Identity-Infrastruktur und stellst die Konsistenz sowie Qualität der zugrunde liegenden Daten sicherMonitoring & Prozessentwicklung: Du überwachst und entwickelst Identity- und IT-seitige Personalprozesse kontinuierlich weiterSystemadministration & Lösungsaufbau: Du administrierst das Identity-Management-System und baust Anwendungslösungen zur Automatisierung und Optimierung von Berechtigungs- und Benutzerprozessen aufProjektarbeit: Du wirkst in IT-Projekten mit – teilweise auch in leitender Rolle – und bringst deine Expertise in bereichsübergreifende Vorhaben einSchnittstellenklärung: Du klärst Auffälligkeiten und Fragestellungen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen und sorgst für pragmatische, nachhaltige Lösungen Womit Du uns überzeugst: Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare QualifikationIT-Service- & Prozessverständnis: Du verfügst über analytische und prozessuale Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für IT-Service-Management-StrukturenKonzeption & Technik: Du bringst konzeptionelle Stärke und ein fundiertes IT-technisches Verständnis mit, insbesondere im Umfeld von Identity-Management-LösungenArbeitsweise & Persönlichkeit: Du arbeitest proaktiv und selbstständig, kommunizierst offen und klar und setzt Themen mit der notwendigen Durchsetzungsstärke umMethodische Kenntnisse: Grundlegende Kenntnisse im Bereich FitSM sowie im Identity-Management sind wünschenswert Was wir Dir bieten: Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 50 %Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und SilvesterVergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher AltersvorsorgeWeiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops, online oder in Präsenz, unterstützen die persönliche und fachliche WeiterentwicklungFlexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-BikesGesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und AusgleichVerpflegung vor Ort: Unser Bistro und die Kantine versorgen mit einer Auswahl an Speisen, Snacks und GetränkenExtras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern Bewirb dich jetzt als IT-Service & Identity Manager (w|m|d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige.
Ihre Aufgaben Technischer Betrieb innerhalb der jeweiligen Abteilungen und Komponenten (Card Management System, Online Certification Status Protocol, Zertifikatsprüfdienst, kryptographische Chipkarten) Zertifikatsprüfdienst 2nd Level Support zu Tickets der Public-Key-Infrastruktur Koordination von Wartungsaktivitäten Technische Konzeption und Auswahl der Lösung (Produkte) basierend auf den fachlichen Anforderungen des Kunden. Wartung, Pflege und Optimierung der Lösung im Rahmen des Incident- und Problemmanagements (2nd Level Support) Change- und Release Management Mitwirkung in spezifischen Projekten, ggf.
Infosys, Entwicklerteams) – keine eigene Entwicklung, aber Steuerung und Qualitätssicherung Sicherstellung der Systemarchitektur und Schnittstellen Projektmanagement: Planung, Meilenstein-Tracking und strukturierte Umsetzung Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und internationalen Partnern Erfahrung als Application Owner / Technical Application Manager oder in einer vergleichbaren Rolle Kenntnisse in IT-Architekturen und Verständnis für komplexe Systemlandschaften Kommunikationsstärke und Fähigkeit, verschiedene Stakeholder zu koordinieren Gute Englischkenntnisse (für internationale Partner), Deutsch für interne Kommunikation SAP / OneERP-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Projektmanagement-Skills Überdurchschnittliche Bezahlung 30 Tage Urlaub pro Jahr Flexibilität aufgrund von Remote-Anteil (mindestens 3 Tage pro Woche Remote möglich) Mitarbeit bei einem der renommiertesten Premium-Automobilherstellern der Welt Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Ihr Kontakt Ansprechpartner Can Deveci Referenznummer 858682/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: can.deveci@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Infosys, Entwicklerteams) – keine eigene Entwicklung, aber Steuerung und QualitätssicherungSicherstellung der Systemarchitektur und SchnittstellenProjektmanagement: Planung, Meilenstein-Tracking und strukturierte UmsetzungEnge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und internationalen Partnern Erfahrung als Application Owner / Technical Application Manager oder in einer vergleichbaren RolleKenntnisse in IT-Architekturen und Verständnis für komplexe SystemlandschaftenKommunikationsstärke und Fähigkeit, verschiedene Stakeholder zu koordinierenGute Englischkenntnisse (für internationale Partner), Deutsch für interne KommunikationSAP / OneERP-Erfahrung ist ein Plus, aber kein MussStrukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Projektmanagement-Skills Überdurchschnittliche Bezahlung30 Tage Urlaub pro JahrFlexibilität aufgrund von Remote-Anteil (mindestens 3 Tage pro Woche Remote möglich)Mitarbeit bei einem der renommiertesten Premium-Automobilherstellern der WeltDurch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Ihr Kontakt Ansprechpartner Can Deveci Referenznummer 858682/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: can.deveci@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Gesamtheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen und labornaher Software im regulierten Umfeld inkl. der Begleitung aller Phasen von der Auswahl und Einführung über Validierung bis zum Betrieb und AnwendersupportBetreuung des systemtechnischen Betriebes, Koordinieren von Änderungen und Releases, Durchführung von regelmäßigen Systemprüfungen (z.
Gesamtheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen und labornaher Software im regulierten Umfeld inkl. der Begleitung aller Phasen von der Auswahl und Einführung über Validierung bis zum Betrieb und Anwendersupport Betreuung des systemtechnischen Betriebes, Koordinieren von Änderungen und Releases, Durchführung von regelmäßigen Systemprüfungen (z.