Welche Herausforderungen und Risiken bestehen bei der Einführung? Welche Kriterien sind bei der Auswahl von KI-Tools entscheidend? Wie kann die Akzeptanz von KI im Unternehmen gefördert werden? Methodik: Qualitative Interviews mit Fachabteilungen Prozessanalyse zur Identifikation von KI-Potenzialen Bewertung von KI-Tools anhand definierter Kriterien Entwicklung eines strategischen Bewertungsmodells Ableitung praxisorientierter Handlungsempfehlungen Ihr Profil: Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science oder vergleichbar Kenntnisse in Künstlicher Intelligenz wünschenswert Erfahrung mit gängigen KI-Tools wie ChatGPT, Copilot und anderen Automatisierungswerkzeugen von Vorteil Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Verständnis für Geschäftsprozesse in Verbindung mit KI Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungsfähigkeit Unsere Benefits: Enge Zusammenarbeit mit dem CTO, der zugleich als Betreuer für die Abschlussarbeit fungiert Option auf eine Festanstellung im Anschluss an die Abschlussarbeit Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Kernarbeitszeit 10 - 14 Uhr) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein vielseitiger und abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen Eigenverantwortliches Handeln sowie direkte Zusammenarbeit mit Fachexperten Kontakt paragon GmbH & Co.
Mein Arbeitgeber Mein Mandant ist ein traditionsreiches Industrieunternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland und Europa Die Organisation befindet sich aktuell in einem spannenden Transformationsprozess, bei dem IT-Landschaften zusammengeführt und modernisiert werden In einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet sich Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Zukunft des Unternehmens mitzuwirken Sie übernehmen die Steuerung und Koordination von IT-Projekten - von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Go-LiveSie haben die Fähigkeit, Projektmanagement-Methoden sicher anzuwenden und bringen Struktur in komplexe VorhabenSie begleiten die Auswahl und Einführung neuer IT-Systeme und erstellen tragfähige BetriebskonzepteSie haben ein Gespür für Stakeholdermanagement und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen IT, Fachbereichen und externen PartnernSie treiben die Automatisierung und den Einsatz moderner Tools (z.
Mein Arbeitgeber Mein Mandant ist ein traditionsreiches Industrieunternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland und Europa Die Organisation befindet sich aktuell in einem spannenden Transformationsprozess, bei dem IT-Landschaften zusammengeführt und modernisiert werden In einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet sich Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Zukunft des Unternehmens mitzuwirken Sie übernehmen die Steuerung und Koordination von IT-Projekten - von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Go-Live Sie haben die Fähigkeit, Projektmanagement-Methoden sicher anzuwenden und bringen Struktur in komplexe Vorhaben Sie begleiten die Auswahl und Einführung neuer IT-Systeme und erstellen tragfähige Betriebskonzepte Sie haben ein Gespür für Stakeholdermanagement und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern Sie treiben die Automatisierung und den Einsatz moderner Tools (z.
Ursachenanalyse und Lessons Learned Kommunikation und Schnittstellenmanagement Enge, souveräne Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Entwicklung, IT-Betrieb und Projektmanagement Moderation von Testabnahmen und Entscheidungsrunden Übersetzung fachlicher Anforderungen in testbare Kriterien und umgekehrt Sicherstellung einer klaren, zeitnahen und transparenten Kommunikation über Testfortschritte und Risiken Methoden, Tools und Weiterentwicklung Auswahl, Einführung und Betrieb geeigneter Testmanagement- und Testautomatisierungs-Tools Bewertung und Weiterentwicklung bestehender Testmethoden Aufbau und fachliche Führung von internen und externen Testressourcen Förderung eines unternehmensweiten Qualitätsbewusstseins Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im Testmanagement komplexer IT-Systeme Fundierte Kenntnisse gängiger Testmethoden, Teststufen und Testprozesse Erfahrung im Aufbau von Testorganisationen und Testgovernance Sehr hohe Kommunikations- und Moderationsfähigkeit auf Fach- und IT-Ebene Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Qualitätsfokus Idealerweise Zertifizierungen im Bereich Softwaretest, z.
DIE Beschaffung und Einführung von Investitionsgütern (Anlagen und Maschinen) inklusive Auswahl Fertigungskonzepte, Lieferanten, Maschinenabnahme, Inbetriebnahme und Null-Serienbetreuung DIE Leitung und Mitarbeit in Lean-Projekten und Workshops sowie Unterstützung bei der Einführung von Industrie 4.0-Projekten Ihr Profil: SIE bringen ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Produktionstechnik oder eine abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker/Meister der Fachrichtung Metall /Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit.
Erlernen von Grundfertigkeiten Einführung in die Elektrotechnik, Elektronik und Rechnertechnik Grundlagen der Kommunikation, Teamentwicklung Ergänzende Ausbildung durch Kurse und Seminare Vertiefung - 5.-7. Semester Du hast die Auswahl aus zwei Vertiefungsfächern: Industrielle Informatik / Automatisierungstechnik Energietechnik In den Praxisphasen steht vor allem die Vorbereitung auf den betrieblichen Einsatz im Vordergrund.
Dienstwagen oder BahnCard 100)Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss vom Arbeitgeberdeutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibelIndividuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen ProjekteEin inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter TeamkulturKreative Freiräume für Ihre Ideen und ThemenBeratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-ProjektenToolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-PlattformenGestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z.
ISO27001 oder BSI), Zero-Trust-Prinzipien, Datenschutz und branchenüblichen Compliance-RichtlinienErfahrung in der Auswahl, Bewertung und Integration von Standardsoftware, inklusive Schnittstellen-, Daten- und BetriebsmodellenÜberzeugende Beratungskompetenz, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, als Sparringspartner für Management und Fachbereiche zu agierenSehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Hoher Gestaltungsspielraum mit unmittelbarer Wirkung auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit der gesamten ITStrategisch und hands-on zugleich: Sie definieren nicht nur Zielbilder, sondern begleiten auch deren Umsetzung – pragmatisch, messbar, kollaborativEin Microsoft-geprägtes Umfeld mit klarer Transformationsagenda und der Chance, neue Standards zu setzen und die IT-Landschaft nachhaltig zu prägen Gehaltsinformationen 100.000 - 115.000 EUR p.a.
ISO27001 oder BSI), Zero-Trust-Prinzipien, Datenschutz und branchenüblichen Compliance-Richtlinien Erfahrung in der Auswahl, Bewertung und Integration von Standardsoftware, inklusive Schnittstellen-, Daten- und Betriebsmodellen Überzeugende Beratungskompetenz, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, als Sparringspartner für Management und Fachbereiche zu agieren Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Hoher Gestaltungsspielraum mit unmittelbarer Wirkung auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit der gesamten IT Strategisch und hands-on zugleich: Sie definieren nicht nur Zielbilder, sondern begleiten auch deren Umsetzung – pragmatisch, messbar, kollaborativ Ein Microsoft-geprägtes Umfeld mit klarer Transformationsagenda und der Chance, neue Standards zu setzen und die IT-Landschaft nachhaltig zu prägen Gehaltsinformationen 100.000 - 115.000 EUR p.a.
Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
Deine Aufgaben • Marktrecherche und Einarbeitung in die Themenstellungen • Bedarfsermittlung und Erstellung eines Lastenheftes • Auswahl von 2 – 3 geeigneten Anbietern sowie Testsimulationen in allen ausgewählten Tools • Fundierte Entscheidungsfindung durch Gegenüberstellung aller Vor- und Nachteile der jeweiligen Tools • Test/Erprobung/Validierung anhand aktueller Projekte Dein Profil • Laufendes technisches Studium (Bachelor oder Master) • Interesse und erste Vorerfahrungen im Bereich der Berechnung • Affinität zu Softwarelösungen • Fähigkeit komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Teamfähigkeit, Eigenständigkeit, Selbstmotivation Entdecke unsere Benefits Betriebliche Altersvorsorge Förderung Sportlicher Aktivitäten Urlaubs- & Weihnachtsgeld Treue- & Sonderprämien Einmalprämie Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Kantine 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildung JobRad Gruppenunfallversicherung Fahrtkostenzuschuss Dienstfrei 24.12, 31.12.