Das Team begleitet unsere Kunden dabei von der Beratung über die Auswahl und Entwicklung passgenauer Anwendungen bis hin zur Administration und dem Support. Du möchtest unser Team verstärken? Wir suchen ab sofort einen Junior IT-Systemadministrator (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort Schwentinental (Kiel).
Verantwortung, nachhaltiges Handeln und ehrlicher Dialog sind die Basis für den täglichen Erfolg und ein vertrauensvolles Miteinander. Eine Auswahl Deiner Benefits Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle (3 Tage vor Ort, 2 Tage Homeoffice)Betriebliche Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, steuerfreie SachbezügePKW, Zuschüsse für Fahrtkosten, Kinderbetreuung und EssensgutscheineUrban Sports Club, Gesundheitsangebote, regelmäßige TeameventsIndividuelle Einarbeitung, Schulungen und vielseitige Karrierechancen im Versicherungs-IT-Bereich Bereit für den nächsten Schritt als Key Account Manager im Bereich IT-Services für die Versicherungsbranche?
für diese Aufgaben: Entwicklung und Erstellung von Konstruktionsunterlagen (Anschlusspläne, Installations- und Stromlaufpläne, Verkabelungspläne) für Maschinen und Anlagen Programmierung von Steuergeräten Testläufe fahren Fachliche Begleitung bei der Auswahl von Materialien Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Zulieferer Ihr berufliches und persönliches Profil: Sie haben eine dieser Ausbildungen abgeschlossen / zum: Elektroingenieur Ingenieur für Elektrotechnik Konstrukteur Bereich Elektrotechnik Ingenieur Mechatronik Elektrokonstrukteur (alle m/w/d) Sie haben bereits Erfahrungen in der Entwicklung und Konstruktion von elektrotechnischen Maschinen und Anlagen gesammelt.
Das blüht Dir bei uns – Deine Ausbildungsinhalte als Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d): Entwicklung, Erstellung und Betreuung von Informations- und Kommunikationslösungen Vernetzung von Hardware- und Softwarekomponenten zu einem ganzheitlichen IT-Service Umsetzung, Integration und Prüfung von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz Installation, Konfiguration und Auswahl von Netzwerkschnittstellen und -komponenten Inbetriebnahme von Speicher-, Backup- und Serverlösungen Unternehmensinterne fachliche Beratung und Support Der Nährboden Deiner Arbeit – das bieten wir: Eine 2.
Zugang zu Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei bekannten Unternehmen und Auswahl an Mitarbeiterbenefits wie Kinderkartenzuschuss, Fitnessstudiozuschuss, Deutschlandticket etc. Aktive Förderung der Mitarbeitergesundheit durch bewegte Pausen und weiteren Aktionen.
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Wir sind mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet worden und stehen für große Auswahl und Kundenorientierung. Wir überzeugen mit motiviertem Fachpersonal und kompetenter Beratung. Unsere zentralen Werte sind: Persönlich, Ehrlich, Leistungsstark.
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Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance