Auswahl-Stellenangebote für Entwicklungs

ServiceNow, SAP GRC) und Cyber-Risikomanagement-Tools – von der Auswahl bis zur Umsetzung. Du arbeitest mit anerkannten Standards wie ISO 27001, COSO ERM oder dem NIST Cybersecurity Framework. Du berätst zu regulatorischen Vorgaben wie ESA (EBA, EIOPA, ESMA)-Guidelines, DORA, AI Act, NIS 2 oder deren nationale Umsetzungen in Unternehmensprozesse.

Die enge Zusammenarbeit mit industriellen Partner/innen gewährleistet die direkte Umsetzung Ihrer Forschungsergebnisse in praxisnahe Verbesserungen fluidtechnischer Systeme. Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten beschäftigen Sie sich mit einer Auswahl (!) folgender Themen:  Experimentelle Untersuchung tribologischer Kontakte in fluidtechnischen Maschinen, wie beispielsweise Axialkolbenpumpen, unter Berücksichtigung von Werkstoffeigenschaften, hydraulischen Fluiden, konstruktiven Geometrien sowie anspruchsvollen Einsatzbedingungen Analyse und Vermessung von Oberflächen tribologischer Kontakte Entwicklung und Anwendung von Simulationsmodellen, beispielsweise EHD- oder CFD-Simulationen.

In diesem Zusammenhang gewinnen ganzheitliche Digitalisierungskonzepte zunehmend an Bedeutung, da sie die Grundlage für vernetzte Prozesse, datenbasierte Optimierung und eine effiziente Systemintegration bilden. Im Rahmen ihrer Tätigkeiten beschäftigen Sie sich mit einer Auswahl (!) folgender Themen: Entwicklung nachhaltiger Systeme und Evaluierung innovativer Antriebskonzepte Ganzheitliche Systemauslegung cyber-physischer und automatisierter Maschinen Machine-to-Machine-Interaktion und vernetzte Systemarchitekturen Intelligente Umfelderkennung durch Sensorik, Sensorfusion und datenbasierte Analyse (inkl.

Die enge Zusammenarbeit mit industriellen Partner/innen gewährleistet die direkte Umsetzung Ihrer Forschungsergebnisse in praxisnahe Verbesserungen fluidtechnischer Systeme. Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten beschäftigen Sie sich mit einer Auswahl (!) folgender Themen: Experimentelle Untersuchung tribologischer Kontakte in fluidtechnischen Maschinen, wie beispielsweise Axialkolbenpumpen, unter Berücksichtigung von Werkstoffeigenschaften, hydraulischen Fluiden, konstruktiven Geometrien sowie anspruchsvollen Einsatzbedingungen Analyse und Vermessung von Oberflächen tribologischer Kontakte Entwicklung und Anwendung von Simulationsmodellen, beispielsweise EHD- oder CFD-Simulationen.

Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance

In diesem Zusammenhang gewinnen ganzheitliche Digitalisierungskonzepte zunehmend an Bedeutung, da sie die Grundlage für vernetzte Prozesse, datenbasierte Optimierung und eine effiziente Systemintegration bilden. Im Rahmen ihrer Tätigkeiten beschäftigen Sie sich mit einer Auswahl (!) folgender Themen: Entwicklung nachhaltiger Systeme und Evaluierung innovativer Antriebskonzepte Ganzheitliche Systemauslegung cyber-physischer und automatisierter Maschinen Machine-to-Machine-Interaktion und vernetzte Systemarchitekturen Intelligente Umfelderkennung durch Sensorik, Sensorfusion und datenbasierte Analyse (inkl.