Auswahl-Stellenangebote für Change Manager

Und ja, auch Kaffee – sogar echten, nicht nur die traurige Filterversion, dazu Müsliriegel, Müsli und und eine große Auswahl an GetränkenFritz Botzenhardt HR Manager jobs@tech11.com Bewirb Dich am besten über unser Formular über den Button „Auf diese Stelle bewerben".

Deine Aufgaben    Du unterstützt die Mitarbeiter*innen umfassend vom Usermanagement über die Betreuung der persönlichen IT-Ausstattung und Arbeitsplätze bis zu Supportanfragen.   Du übernimmst Auswahl, Test und die eigenständige Einführung neuer IT-Systeme.   Du konfigurierst, überwachst und optimierst unsere Client-, Server- und Cloud-Infrastrukturen zuverlässig und zukunftsorientiert   Du bringst dein Know-How gezielt ein, um unsere IT-Sicherheitsstandards sowie bestehende Zertifizierungen (ISO27001) zu sichern und weiterzuentwickeln Das bringst du mit     Deine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschossen oder du hast dir vergleichbares Wissen in der Praxis angeeignet    Fundierte Kenntnisse cloud-basierender Microsoft-Umgebungen, u.a.

Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance

Ihre Aufgaben: Verantworten des gesamten Recruitingprozesses – von der Bedarfsanalyse über die Interviewführung bis hin zur finalen Vertragsverhandlung und erfolgreichem Onboarding Aktive Steuerung der Personaldienstleister, Auswahl und Betreuung von Zeitarbeitskräften in der ProduktionKonzeption und Durchführung zielgruppenorientierter RecruitingstrategienAusbildungsleitung, Erstellung der Ausbildungspläne, Ansprechperson für kaufmännische Azubis und Studierende sowie Schulen, Fachabteilungen und der IHKBeratung und Begleitung der Führungskräfte in allen Personalangelegenheiten wie Versetzungen, Personalentwicklungsmaßnahmen und arbeitsrechtlichen Fragestellungen  Vorbereitung und Umsetzung von Personalmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Fachabteilung und Betriebsrat HR-Controlling, Reporting und Analysen  Professionalisierung und Digitalisierung von HR-Prozessen und Definition von HR-Standards Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt HR oder Erfahrung im Bereich HR, möglichst in produzierenden Unternehmen  Ausbildereignungsprüfung von VorteilGute EnglischkenntnisseKenntnisse in Arbeits-, Betriebsverfassungsrecht, Sozialversicherungs- und Steuerrecht   Idealerweise Erfahrung mit P&I Loga und Workday  Gute Kommunikationsfähigkeit und viel Spaß beim Umgang mit Mitarbeitenden Offen für neuen Input, neugierig und offen Change Prozess mitzugestalten Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung Sie erwartet: Ein starkes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut Eine flexible Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten  Benefits wie E-Bike-Leasing, Kantine, Werksverkäufe, Wellpass und myEAP Ein Altersvorsorgekonzept mit einem großzügigen Arbeitgeberzuschuss Arbeiten zwischen Alb und Bodensee in einem Gebiet mit hohem Wohn- und Freizeitwert  Nehmen Sie doch persönlich mit uns Kontakt auf!

Ihre Aufgaben Technischer Betrieb innerhalb der jeweiligen Abteilungen und Komponenten (Card Management System, Online Certification Status Protocol, Zertifikatsprüfdienst, kryptographische Chipkarten) Zertifikatsprüfdienst 2nd Level Support zu Tickets der Public-Key-Infrastruktur Koordination von Wartungsaktivitäten Technische Konzeption und Auswahl der Lösung (Produkte) basierend auf den fachlichen Anforderungen des Kunden. Wartung, Pflege und Optimierung der Lösung im Rahmen des Incident- und Problemmanagements (2nd Level Support) Change- und Release Management Mitwirkung in spezifischen Projekten, ggf.

Fahrerrecruiting): Du gewinnst neue Kolleg:innen für den Landverkehr – von Disposition und Kundenservice bis hin zu Fahrer:innen. Du steuerst den gesamten Recruitingprozess: Direktansprache, Auswahl, Interviewbegleitung und Beratung zu Team‑ und Culture‑Fit. Gleichzeitig sorgst du für eine durchgehend gute Candidate Experience und baust passgenaue Recruitingwege für das gewerbliche und kaufmännische Roadfreight‑Umfeld aus.Organisationsentwicklung & Change: Du analysierst Strukturen, Prozesse und Rollen entlang der Roadfreight‑Wertschöpfungskette und entwickelst effiziente Organisations‑ und Teammodelle.